Hotel Palacio Astoreca Services

• 24-hour front desk
• Airport shuttle
• Airport shuttle (additional charge)
• All plates, cutlery, glasses and other tableware have been sanitized
• Breakfast in the room
• Car hire
• Cashless payment available
• CCTV outside property
• Concierge service
• Contactless check-in/check-out
• Daily housekeeping (payment)
• Delivered food is securely covered
• Designated smoking area
• Face masks for guests available
• Fax/photocopying (payment)
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Food can be delivered to guest accommodation
• Free WiFi
• Fruits (payment)
• Garden
• Guest accommodation is disinfected between stays
• Guest accommodation sealed after cleaning
• Guests have the option to cancel any cleaning services for their accommodation during their stay
• Hand sanitizer in guest accommodation and key areas
• Heating
• Indoor pool (payment)
• Indoor pool (all year) (payment)
• Internet services
• Invoice provided
• Ironing service (payment)
• Laundry (payment)
• Lift
• Linens, towels and laundry washed in accordance with local authority guidelines
• Luggage storage (payment)
• Meeting/banquet facilities (payment)
• Non-smoking rooms
• Non-smoking throughout
• Physical distancing in dining areas
• Physical distancing rules followed
• Private check-in/check-out
• Process in place to check health of guests
• Public Bath (payment)
• Room service
• Safety deposit box (payment)
• Shared stationery such as printed menus, magazines, pens, and paper removed
• Shuttle service
• Shuttle service (additional charge)
• Smoke alarms
• Special diet menus (on request)
• Staff follow all safety protocols as directed by local authorities
• Sun loungers or beach chairs (payment)
• Swimming Pool
• Swimming pool
• Terrace
• Tour desk
• Use of cleaning chemicals that are effective against Coronavirus
• WiFi
• WiFi available in all areas
• Wine/champagne (payment)

Hotel Palacio Astoreca Map

Reviews

Showing 5 customer comments

Marco Antonio

October

4 /5 The best: localização do hotel proximo a pista de esqui,serviço do hotel,restaurante muito bom graças ao chef salazar,atenção dos atendentes e um visual fantástico do vulcão.

The worst: Nenhum.

Luciana Falcade

June

5 /5 The best: Adoramos o Hotel! Instalações novas e muito boas. A equipe muito atenciosa! O quarto é espaçoso e muito confortável. Fomos muito bem recebidos! A comida é boa porém tem muito pouca variedade. De resto adoramos. A estação de sky é bem legal, muito perto do Hotel e conta com uma cafeteria bem equipada e um pessoal muito atencioso para nos atender. O visual então é sensacional!! O Hotel fica no meio de uma reserva florestal com araucárias milenares, ao pé de um vulcão! Simplesmente maravilhoso o lugar. Vale a pena as duas horas de van para se chegar de Temuco.

The worst: Dentre os pontos negativos podemos destacar a comida no hotel, que apesar de boa achei muito restrita. Precisa de mais opções e agilidade no restaurante. Apesar da equipe ser muito atenciosa, acho que não é suficiente para atender a demanda. Na pista de sky destaco a necessidade de uma esteira rolante para os principiantes, pois o cabo de aço lá exixtente é muito perigoso para quem está começando a prática do sky ou snowboard.

Sandra Cuevas

August

4 /5 The best: Fantastica ubicación y diseño en la infraestructura e instalaciones del hotel. maravillosa vista desde las habitaciones. Personal de recepcion y camareros muy amables.

The worst: Servicio en el restaurant desorganizado y descoordinado. Falta implantar un sistema que cubra las necesidades de los pasajeros en el momento adecuado. WIFI es muy limitado y mala conexión. Falta música ambiental en el bar y mas ambiente.

Soledad Muñoz

July

4 /5 The best: El hotel muy bueno en cuanto a instalaciones, la atención muy buena tanto de las personas que atienden en el hotel, en el restorant y los instructores de ski. Todos muy amables!!

The worst: Son bastante desorganizados, creo que por estar partiendo, pedí específicamente un par de piezas conectadas en marzo y cuando llegamos en julio no estaban disponibles eso que había hablado con la gente de chilean ski y del hotel en más de una ocasión. Incluso el mismo día, antes de llegar llamé para confirmar y me dijeron que sí, luego cuando llegamos resultó que no. Fue muy engorroso porque ibamos nosotros (familia con 4 niños) con una familia invitada que venía de inglaterra, un viaje que planificamos con mucha antelación y para ellos era muy importante lo de las habitaciones.

Regina Perez

July

4 /5 The best: Local lindo bem construído, quartos confortáveis e limpos pista de sky maravilhosa funcionários amáveis e prestativos com uma rara exceção. Comida de adultos saborosa e bem preparada.

The worst: Sistema de retirada de equipamentos no centro de sky confuso poucos equipamentos disponíveis serviço de informação sobre reserva de aulas e equipamentos pouco claro restaurante com serviço confuso falta de menu impresso e dificuldade dos atendentes de explicar os pratos comida infantil pouco nutritiva e sem variedade má planejamento na quantidade dos pratos preparados o que causou falta de algumas das opções oferecidas. Quantidade restrita de opções de pratos falta de acesso a internet o que nos dias de hoje é impensável. Celular também não pega, mas isso não é tao grave quanto a internet. Até porque o local, devido ao preço, é frequentado por pessoas de negócios que precisam se manter conectadas por conta de tomadas de decisões importantes.