joao paulo cavalcanti

The worst: O quarto, as instalações antigas mas bem conservadas, agora os equipamentos precisam ser substituídos, colchões com molas cansadas muito ruins, lençóis e cobertores velhos, toalhas velhas.

Maximo Gonzalez Morreno

The worst: Calidad de las camas

Mariel Vázquez

The worst: La calefacción, no podíamos dormir porque el sistema de calefacción te seca las vías respiratorias y no podés descansar bien

ANDRE LIMA

Marcia

The worst: Apenas teria a observar que nos esquiadores temos que subir e descer muitas escadas de botas de esqui o que nos leva a presenciar muitos tombos perigosos nas escadas de ferro para as pistas e para os banheiros. tinha que ter outra solução para isso.

Ferdinand Porak

The worst: los salones tienen mucho ruido, parece una estacion de tren. Es imposible tomarse una copa y leer un libro en un ambiente calido en ningun lado. Sin que haya parlantes. En el desayuno ya ponen la musica rock muy fuerte. Es una contaminacion Sonora constante... poco recommendable para unas vacaciones! En el desayuno el café esta frio todos los dias. Integrar los Colorados y otros lifts al de Valle Nevado, con un solo pase unico !! Urgente!

Ariel

The worst: Teníamos una reserva para dos personas llegando hoy 19 de Sep. Ayer llamamos al hotel para preguntar cuanto saldría incluir una tercera persona en la misma habitación sin nada extra. Nos atendió el recepcionista Victor y me aseguró que no había cargo extra, que solo se debían pagar las cenas. En base a eso fueron los 3 y al llegar, de muy mala manera la Señora Lucy Montecinos informó que fue un error de Victor y se debía pagar USD 145 por día o caso contrario que se retiren del hotel. Yo le expliqué todo por teléfono y sínicamente me contesto que sancionarían a Víctor, es una vergüenza, si fueran una empresa seria se harían responsables de su error. Intenté hablar con otras personas pero nadie dio la cara, se aprovechan que son un hotel en el medio de la nada y el taxi ya se había ido. Una vergüenza total y abuso, nos deben reintegrar el dinero que nos quitaron No vayan a este hotel, no respetan a los huéspedes

Paulo Pinto

The worst: 1 - The swimming pool could be bigger. 2 - No acess to the internet on rooms. People stay at the entrance hall, sharing a bad wifi acess. 3 - Bad service at La Forchette restaurant. We´ve taken na authorized wine bottle to the restaurant, and the manager (the bald guy) told us that we could not drink the wine, because that was a "supermarket wine". That is totally ridiculous! In fact, we´ve bought that at a supermarket, but once we´ve payed (on Don Giovanni restaurant) for drink it, that should not matters. If I pay, doesn´t matter if it´s a cheap chillean screw cap wine, or a Romanée-Conti from Burgundy.

Eduardo Montenegro

The worst: La cama y almohada de baja calidad. Check-in a las 4pm y check-out a las 10am. Deficiente internet. Baja orientación al cliente.

Ana Cristina Loaiza Rocca

The worst: Tener que llamar todos los dias para asegurar el restaurat. Un minimarket demasiado lejos del hotel. No hay mucho que hacer en las tormentas de nieve. La piscina esta al aire libre, las prefiero techadas y con ambiente temperado, paredes de cristal. El agua es muy costosa y es un articulo de primera necesidad, no me parece justo aunque pueda pagarla. No tener buenas opciones para almorzar, solo comida chatarra.

Ines Rodriguez

The worst: Servicio de recepcion con poco personal y al parecer sin entrenamiento en el trato. En particular la recepcionista Paula nos mintió respecto a la asignacion de habitaciones y de los tipos de habitacion existente.

Cristian Vildoso Guerrero

The worst: Piscina chica y sucia, falta diversion nocturna

Maria Amelia Miquelutti Spilla

The worst: Os aquecedores deixavam o ar muito seco

Luciana

The worst: Calefacao estava muito quente, pouca circulação de ar nos quartos, chuveiro

Luciana

The worst: Calefacao estava muito quente, pouca circulação de ar nos quartos, chuveiro

Kenya Galdamez

The worst: Servicio al cliente Tardanza en todo lo que hacen Falta de excelencia para atención al cliente Medidas de seguridad deben ser actualizadas.

Marcela Quintana

The worst: Que no haya un servicio de transfer organizado, hacia el Cerro, como parte integrante del servicio. Tuve muchos inconvenientes para poder llegar a la ciudad. Los transfer me parecieron abusarse de los turistas.

Flavia Pacheco

The worst: El personal son ladrones. Robaron objetos de dentro de todas las cinco habitaciones de todo nuestro grupo de amigos. Hablé con el jefe de la limpieza, que me dijo que iba a llamar a la policía para que you hiciera una denuncia. Dos guardias de seguridad del hotel vino y mintió que eran policías. La denuncia fue simulada.

Andrea Niebuhr

The worst: Necesita una remodelación

Rodrigo Smith

The worst: Horarios de los servicios de los bares y gimnasios.

Alejo Suarez

The worst: El servicio del hotel fue muy muy malo, habitación muy chica para 5, la dificultad para regular la temperatura de la habitación.

Fernando Torquetti Torquetti

The worst: O assédio de alguns garçons do Restaurante La Fourchete e do Sur para fixar valores altos das gorgetas (propinas), chegando até mesmo a reclamar verbalmente do valor concedido. Os preços das bebidas e comidas em todos os resaurantes e no Bajo Zero estão abusivos!

Jefferson

The worst: El primer dia el baño estaba sucio. Hace falta una mejor orientación de los servicios del hotel

Gal Czerny

The worst: O abusivo preço dos refrigerantes e agua mineral e sucos : considero uma vergonha, prefiro que cobre mais caro a diaria do que o assalto no preço. A repetição dos pratos nos cardapios dos restaurantes e ou a falta de mais opções . Equipamentos de esqui bastante gastos em relação a estações na Europa e USA

Adilson Santiago

The worst: Os elevadores do Puerta del Sol não atendem a demanda. O preço da água é muito alto. Não ter internet nos quartos é péssimo. Duas camas de solteiro em quarto para casal foi terrível. Deveriam ter pacotes para menos que 3 dias (2 dias)... No Mirador del Plomo o serviço de buffet é confuso e demorado.

Daniel Soto

The worst: La comodidad de los cuartos es mala y la atención del personal de recepción y comedor ha bajado mucho.

Patricia Abarca

The worst: El servicio pésimo, sobretodo el el restaurant del Tres Puntas, el aseo de las habitaciones, malisimo.

Felipe Correia

The worst: La comida está peor en el restaurante mirador del plomo, además, el servicio de internet wifi muy mal.

Marcos Ribeiro.

The worst: O atendimento e o serviço não são bons. A taxa de ocupação é de 80 de brasileiros, e eles não falam uma palavra sequer em português(nem se esforçam). Fora o valor cobrado na diária que é alto, e o quarto não é lá essas coisas.

Renato

The worst: Comida bien hecha mas hace falta un poco más de sabor.

Paulo Jose Adenes Jr.

The worst: Atendimento, serviços (internet)

Ivonete Ramos De Moura

The worst: Comida talheres (copinho de plastico?????) translado ate aeroporto com duas horas de atrazo

Hagop Yeghiaian

The worst: Las limitaciones con las reservas de restaurantes. Algunos dias tuvimos retraso en la limpieza de las habitaciones.

Johnny Bahamas

The worst: Having to wait for the kids to leave the computers free and the late time of my room being ready after 4 pm ????

Guillermo Thomas

The worst: La infraestructura del hotel. Está viejo y en mal estado. No funcionan adecuadamente la calefacción, los secadores de cabello, vaporizador. No existe ninguna insonorización al interior de las habitaciones. Se escucha totalmente el ruido de los cuartos vecinos y de los halls de acceso.

Flavio

The worst: Nada

Izabel

The worst: Nada!!!