Servicios de Hotel Palacio Astoreca

• Alojamiento desinfectado después de cada estancia
• Alojamiento sellado tras su limpieza
• Alquiler de coches
• Ascensor
• Baños públicos (de pago)
• Caja fuerte (de pago)
• Calefacción
• Cámaras de seguridad fuera del alojamiento
• Desayuno en la habitación
• Desinfectante de manos en el alojamiento y zonas importantes
• Detectores de humo
• Distanciamiento físico en zonas de comedor
• El personal sigue todos los protocolos de seguridad indicados por las autoridades locales
• Extintores
• Fax / fotocopiadora (de pago)
• Fruta (de pago)
• Guardaequipaje (de pago)
• Habitaciones sin humo
• Hay kit de primeros auxilios
• Hay procedimientos para comprobar la salud de los clientes
• Información turística
• Internet
• Jardín
• La comida que se entrega se envasa adecuadamente
• La comida se puede entregar en el alojamiento de los clientes
• Los clientes pueden anular el servicio de limpieza de su alojamiento durante la estancia
• Mascarillas a disposición de los clientes
• Menús para dietas especiales (bajo petición)
• Piscina
• Piscina
• Piscina interior (de pago)
• Piscina interior (todo el año) (de pago)
• Prohibido fumar en todo el alojamiento
• Proporciona factura
• Recepción 24 horas
• Registro de entrada / salida privado
• Registro de entrada y salida sin contacto
• Ropa de cama, toallas y otra colada lavadas según indicaciones de las autoridades locales
• Salas de reuniones / banquetes (de pago)
• Se han eliminado objetos compartidos como cartas, revistas, bolígrafos y papeles
• Se puede pagar sin efectivo
• Se siguen las normas de distanciamiento físico
• Servicio de conserjería
• Servicio de habitaciones
• Servicio de lavandería (de pago)
• Servicio de limpieza diario (de pago)
• Servicio de planchado (de pago)
• Servicio de traslado
• Servicio de traslado (de pago)
• Terraza
• Todos los platos, vasos, cubiertos y otros utensilios de mesa se han desinfectado
• Traslado aeropuerto
• Traslado aeropuerto (de pago)
• Tumbonas/sillas de playa (de pago)
• Uso de productos de limpieza efectivos contra el coronavirus
• Vino / champán (de pago)
• WiFi
• WiFi en todo el alojamiento
• WiFi gratis
• Zona de fumadores

Mapa de Hotel Palacio Astoreca

Comentarios

Mostrando 5 comentarios de clientes

Marco Antonio

Octubre

4 /5 Lo mejor: localização do hotel proximo a pista de esqui,serviço do hotel,restaurante muito bom graças ao chef salazar,atenção dos atendentes e um visual fantástico do vulcão.

Lo peor: Nenhum.

Luciana Falcade

Junio

5 /5 Lo mejor: Adoramos o Hotel! Instalações novas e muito boas. A equipe muito atenciosa! O quarto é espaçoso e muito confortável. Fomos muito bem recebidos! A comida é boa porém tem muito pouca variedade. De resto adoramos. A estação de sky é bem legal, muito perto do Hotel e conta com uma cafeteria bem equipada e um pessoal muito atencioso para nos atender. O visual então é sensacional!! O Hotel fica no meio de uma reserva florestal com araucárias milenares, ao pé de um vulcão! Simplesmente maravilhoso o lugar. Vale a pena as duas horas de van para se chegar de Temuco.

Lo peor: Dentre os pontos negativos podemos destacar a comida no hotel, que apesar de boa achei muito restrita. Precisa de mais opções e agilidade no restaurante. Apesar da equipe ser muito atenciosa, acho que não é suficiente para atender a demanda. Na pista de sky destaco a necessidade de uma esteira rolante para os principiantes, pois o cabo de aço lá exixtente é muito perigoso para quem está começando a prática do sky ou snowboard.

Sandra Cuevas

Agosto

4 /5 Lo mejor: Fantastica ubicación y diseño en la infraestructura e instalaciones del hotel. maravillosa vista desde las habitaciones. Personal de recepcion y camareros muy amables.

Lo peor: Servicio en el restaurant desorganizado y descoordinado. Falta implantar un sistema que cubra las necesidades de los pasajeros en el momento adecuado. WIFI es muy limitado y mala conexión. Falta música ambiental en el bar y mas ambiente.

Soledad Muñoz

Julio

4 /5 Lo mejor: El hotel muy bueno en cuanto a instalaciones, la atención muy buena tanto de las personas que atienden en el hotel, en el restorant y los instructores de ski. Todos muy amables!!

Lo peor: Son bastante desorganizados, creo que por estar partiendo, pedí específicamente un par de piezas conectadas en marzo y cuando llegamos en julio no estaban disponibles eso que había hablado con la gente de chilean ski y del hotel en más de una ocasión. Incluso el mismo día, antes de llegar llamé para confirmar y me dijeron que sí, luego cuando llegamos resultó que no. Fue muy engorroso porque ibamos nosotros (familia con 4 niños) con una familia invitada que venía de inglaterra, un viaje que planificamos con mucha antelación y para ellos era muy importante lo de las habitaciones.

Regina Perez

Julio

4 /5 Lo mejor: Local lindo bem construído, quartos confortáveis e limpos pista de sky maravilhosa funcionários amáveis e prestativos com uma rara exceção. Comida de adultos saborosa e bem preparada.

Lo peor: Sistema de retirada de equipamentos no centro de sky confuso poucos equipamentos disponíveis serviço de informação sobre reserva de aulas e equipamentos pouco claro restaurante com serviço confuso falta de menu impresso e dificuldade dos atendentes de explicar os pratos comida infantil pouco nutritiva e sem variedade má planejamento na quantidade dos pratos preparados o que causou falta de algumas das opções oferecidas. Quantidade restrita de opções de pratos falta de acesso a internet o que nos dias de hoje é impensável. Celular também não pega, mas isso não é tao grave quanto a internet. Até porque o local, devido ao preço, é frequentado por pessoas de negócios que precisam se manter conectadas por conta de tomadas de decisões importantes.